99% der Fahrer werden bei der Beschwerde-Hotline wie Dreck behandelt. Das Unternehmen ist das Letzte. Ich kenne viele ältere Menschen, die sich bei der Beschwerde-Hotline Lügen anhören mussten. Um pünktlich zum Termin oder zur Arbeit zu kommen, muss man früh losfahren. Vor den Baustellen gab es Busausfälle. Die Firma kann nicht einfach weitermachen, weil das Landratsamt was gegen sie tut. Die Leute wissen wahrscheinlich nicht, dass sie ihren Lohn durch uns verdienen. Sie sind oft zu spät dran. Die meisten der Fahrer benutzen das Handy oder schreiben darauf. Wenn ein Kunde eine Frage hat, hören Sie die Musik. Ich muss einen einzigen Stern geben. Die meisten Fahrer verstehen nicht, was man will.