Vor 26 Jahren war ich ein anspruchsvoller Kunde. Es ist eine Frage des Glücks, bei welchem Berater man landet. Die Guten sind aber dem sinkenden Schiff entkommen. Das Bankgeschäft ist immer ein Kampf. Man denkt nicht an den Kunden, sondern an das kurzfristige Wohlergehen der Bank. Obwohl ich Genossenschaftsanteile habe, bin ich mit dieser Einstellung sehr unzufrieden. Das Online-Banking ist eine Belastung - es ist verwirrend und langsam. Die Berater sind oft Banker in den eigenen Reihen, die keine Ahnung von anderen Produkten haben. Wie können sie eine gute, neutrale Beratung geben?