Sie halten nicht, was sie versprechen. Kundenzufriedenheit ist etwas anderes. Wenn sie sich für ihre Arbeit und ihre Mitarbeiter nicht verantwortlich fühlen, dann sollten sie die Schuld auf andere abwälzen. Der beste Preis für das Unternehmen nützt nichts, wenn es nicht funktioniert. Das ist kein Weg, um sich zu empfehlen.