Das war viel mehr, als ich dachte. Ich sah mich aufgefordert, auf die falschen Fakten, die im Internet geschrieben wurden, zu reagieren. Danach würde ich mit einem Kostenvoranschlag informiert werden und mein OK dazu geben können, bevor die Bearbeitung beginnt. Den zu zahlenden Betrag sah ich zum ersten Mal, als ich nach Geschäftsschluss mit meinem Ersatzwagen zu Ihrer Werkstatt fuhr. Noch am selben Tag, an dem mein Fall aufgrund von Urlaub und anderen Ausfällen nicht bearbeitet werden konnte, wurde mir am Telefon gesagt, dass ich zurückgerufen werde. Bevor das Auto abtransportiert wurde, versicherte mir Ihr Kollege, der am Steuer meines Wagens saß, dass sie zunächst prüfen würden, was am Auto fehlte. Die Batterie war das einzige Problem an meinem Auto. Ich habe nur 2 Sterne gegeben, weil ich mich von Ihnen nicht ernst genommen fühlte. Ich rief erneut an und fragte, ob es eine Info oder einen Stand gäbe, was ich tun könnte. Mir wurde gesagt, dass ich herausfinden würde, was mit dem Auto nicht in Ordnung war und wie viel es mich kosten würde. Es war vereinbart, mein Auto gegen Mittag in Ankum abzuholen, aber ich musste etwa 15 Minuten länger warten, und zwei Mitarbeiter von Ihnen holten es ab. Mir wurde vorher gesagt, dass man mich darüber informieren würde, welche Kosten technisch auf mich zukommen könnten. Ich wurde von Ihren Mitarbeitern gefragt, ob sie irgendwelche Werkzeuge hätten. Aufgrund der jüngsten Aktivitäten Ihrerseits bin ich gezwungen, die Bewertung zu überarbeiten und zu präzisieren. Nachdem ich einen Ersatzwagen zu Ihrem Autohaus gefahren habe, wollte ich mit Ihnen über mein Anliegen sprechen, dass mein Auto nicht mehr anspringt und die Warnung Wegfahrsperre Aktiv im Display erscheint. Auf Ihr Schreiben per Post habe ich nicht geantwortet, weil sich der Aufwand nicht gelohnt hat. Ein Mitarbeiter Ihrer Werkstatt hat mich bereits draußen getroffen und mir gesagt, dass leider seit 16 Uhr niemand mehr im Haus ist. Ich musste direkt und an Ort und Stelle bezahlen, sonst hätte ich das Auto nicht genommen. Die Bearbeitung meines Falles ging sehr schnell, nachdem ich von Herrn Wernsing hörte, dass das Auto zur Abholung bereit stand. Ich bezahlte den Betrag und bekam den Schlüssel ausgehändigt, nachdem ich es meinem Mitarbeiter erklärt hatte.