120 Euro für ein Software-Update bei einem Smart ist lächerlich. In Wirklichkeit hat der Mechaniker 50 Minuten im Wartebereich auf mich gewartet, bevor er das Auto in die Werkstatt brachte. Der Typ in der Teileabteilung ist unfreundlich und unsympathisch, angeblich kann er die Teile trotz vorhandener Teilenummer nicht im System suchen. Dem Kollegen aus der Ersatzteilabteilung, der den Termin absolviert hat, wurde gesagt, er müsse drei Tage auf einen Anruf warten. Nie wieder. Eine Frau, die das Lachen verlernt hat, starrt einen an, wenn man persönlich hingeht.