Die Ablehnung von Herrn S. war darauf zurückzuführen, dass die Lackierqualität beim Autohaus Edel nicht die gleiche Qualität hat wie am Fließband bei AUDI. Es sollte klar sein, ob es sich bei dem Schaden um einen Werksgarantiefall handelt. Die Lackierarbeiten der Firma Edel waren mangelhaft. Der Schaden wurde bei einer zweiten Werkstatt in der Umgebung aufgenommen und als Garantiefall eingestuft. Das Gleiche passierte vor einem Jahr mit einem zweiten Fahrzeug im Autohaus. S wollte dem Kunden die Reparatur in Rechnung stellen.