Es gab Stellen, wo die Heizdecke lag und wo die Matratze schwarz verfärbt war. Nachdem wir die Heizdecke entfernt hatten, kontaktierten wir den Medisana-Support mit der Fehlerbeschreibung, Fotos, etc. Die Heizdecke würde an uns zurückgeschickt werden. Wir würden dieses oder andere Produkte des Herstellers nie wieder verwenden. Seit Februar ist die Bearbeitung der Reklamation extrem langsam und es konnte kein Fehler festgestellt werden. Wir haben unsere neue Heizdecke im letzten Winter regelmäßig überprüft und festgestellt, dass sie nach dem Kauf nicht richtig funktionierte oder überhitzte.