Wir möchten uns bei der gesamten Firma bedanken, insbesondere bei dem Aufzugsbefreier, der uns nach dem Notruf aus dem Aufzug geholfen hat. Er war sehr freundlich, schnell und kompetent.

Der Aufzug wurde nicht wieder eingeschaltet oder die Mängel wurden beseitigt. Sie schreibt nur für den Sohn. Der Aufzug, der von Schmitt + Sohn teilweise erneuert wurde, ist wieder außer Betrieb. Der Aufzug ist seit fast einem Monat außer Betrieb. Es ist notwendig, die Inbetriebnahme nach der Reparatur zu bestätigen. Nach einer Operation und nach durchgeführten Arbeiten und angeblichen Wartungsarbeiten wurde der teilweise erneuerte Aufzug außer Betrieb gesetzt. Der Sohn bestätigt, dass kein Reparaturauftrag erteilt wurde. Eine Fremdfirma, die wir mit dem Austausch beauftragt haben, hat festgestellt, dass eine im Plan eingezeichnete Rückstellung auf dem Kabinendach nicht von Schmitt + Sohn eingebaut wurde. Meiner Meinung nach ist weder der Service, noch die Professionalität, und es wird auch nicht zeitnah geantwortet, was unseren Aufzug in Ludwigshafen ausmacht. Eine Empfehlung kann ich nicht aussprechen, da uns trotz Anfrage kein Passwort gegeben wurde. Es wurde eine Ersatzvornahme durchgeführt. Der Aufzug steht seit 19 Tagen. Der Aufzug ist bis in den 3. Stock gefahren. Der außer Betrieb gesetzte Aufzug wurde nicht wieder in Betrieb genommen und die Mängel wurden nicht beseitigt. Das Grundproblem, dass der Aufzug zu oft steht, ist gelöst, wenn der Aufzug wieder so schnell wie möglich fahren kann. Als Ausgleich sollte ein kostenpflichtiger Auftrag über 380 erteilt werden. So sollte meiner Meinung nach aber nicht mit einem Kunden umgegangen werden, der den größten Teil des Werklohns gezahlt hat, da wir auf der Arbeit den Aufzug auch zum Transport eines Rollstuhls benötigen. Nach dem Sachverhalt wird der Aufzug stillgelegt, wenn nicht der Reparaturauftrag vorgelegt wird und die von uns durchgeführte Wartung von der Geschäftsleitung von Schmitt + Sohn bestätigt wird. Ich glaube nicht, dass ein Unternehmen mit diesem Kunden umgehen kann.