Ich habe Ihnen gesagt, dass Sie diesen Laden aufgeben sollen. Jemand wird gemaßregelt werden, wenn er sich nicht daran hält. Jetzt, wo wir den Pflegedienst gewechselt haben, ist alles gut. Bei der Reinigung muss alles nach der Nase des Pflegepersonals gemacht werden. Technische Geräte werden von den Mitarbeitern angefasst. Der Tisch wird nach der Benutzung nicht abgewischt und die Taschen werden nicht herausgenommen. Die Mitarbeiter mischen sich in die privaten Angelegenheiten der Angehörigen ein. Das Inkontinenzmaterial wird im Wohnzimmer gestapelt, anstatt es in die Abfallbehälter zu werfen. Man wird mit den Worten "Mann soll den Pflegedienst wechseln" abgefertigt und es warten genügend andere. Sie ziehen die Stromstecker.