Ich habe meinen Großvater nicht gut behandelt. Ich wünsche Ihnen alles Gute mit Ihrem Heim, in unserem Fall war es eine schlechte Erfahrung, aber ich glaube, Sie kümmern sich gut um Ihre Patienten. Als wir darüber sprachen, gab es kein Verständnis. Meine Großmutter erzählte mir von dem Gespräch mit der Rezeption und dem anschließenden Gespräch mit der Leitung.