Da ich die Belege später nicht den Sendungen oder Gutschriften zuordnen kann, habe ich den Inhalt auf den Kartons vermerkt. Den Einlieferungsbeleg habe ich erhalten, nachdem ich eine Retoure abgegeben habe. Ich dachte, ich sei ein Kunde. Ich wurde an die Seite gestellt. Die Dame sagte, es stünden Leute vor der Tür. Ich bekam die Rücksendung per Post zurück, nachdem die Mitarbeiterin es versäumt hatte, den Rücksendeaufkleber aufzukleben. Sie kam hinter den Tresen und stellte die Pakete auf den Boden. Es kann passieren, dass man in der Schlange warten muss, und es kann auch passieren, dass man warten muss, wenn es länger dauert. Die zahlenden Tankstellenkunden unterbrachen das Gespräch und diese waren wichtiger als meine Beschwerde, die nebenbei erledigt wurde. Ich bin hierher gekommen, weil meine Filiale geschlossen ist. Es spielte keine Rolle, ob ich abrechnete oder nicht. Ich hatte einen doppelten Weg und Klärungswut, aber ich war mit mehreren Sendungen da. Sie sagte, sie müsse weitermachen, weil sie unhöflich sei. Als ich bezahlte, sagte sie mir, ich solle meine Notizen am Tisch machen, was für mich nicht sinnvoll ist, da sie die Kartons hinter dem Schalter hat. Auf der Sendung war das R nicht aufgeklebt. Sie sagte, ich solle an den Tisch gehen. Wenn es hier so voll ist, dass ich nichts tun kann, gebe ich meine Pakete lieber woanders ab. Ich werde hier nicht tanken und es gibt freundlichere Filialen. Für jedes Paket musste eine einzige Quittung ausgestellt werden. Ich bat um Aufklärung, nachdem ich mit der Sendung zurückkam. Die Dame nahm mir die Pakete ab, gab mir die Quittungen aber erst nach dem Bezahlvorgang, so dass ich nicht wusste, für welches Paket die Quittung war. Das Programm wurde wieder aufgegriffen.