Wir haben eine E-Mail bekommen, dass wir die Heckklappe mit Lackabplatzern beschädigt haben, aber wir haben den Rückwärtsgang nicht benutzt. Die Dame am Schalter war noch freundlich und hilfsbereit, jedoch haben wir in der Tiefgarage keinen Mitarbeiter angetroffen, der die Übergabe mit uns gemacht hat. Das Fahrzeug war in einer dunklen Ecke in der Tiefgarage geparkt. Wir haben das Auto auf dem Herzparkplatz geparkt, nachdem wir das Parkhaus verlassen haben und direkt zur Autobahn gefahren sind.