Sie sollten in Kundenzufriedenheit geschult werden. Frau Genc hat mir den besten Service gegeben, den man bekommen kann, als ich mein Auto abgeholt habe. Sie haben mit Frau Genc ein glückliches Los gezogen, denn sie ist nett, freundlich und hat viel Emphatie für ihre Kunden übrig. Die Sprache des Chefs in der 7. Etage, wo die Fahrzeuge ausgegeben werden, hat mir überhaupt nicht gefallen. Er sprach mit mir, als wäre ich ein Freund auf der Straße und fragte mich, was ich wollte, als ich Fragen hatte und das Auto umtauschen wollte.