Ein Krankentransportunternehmen hat weder Herz noch Kompetenz. Billig ist nicht immer alles. Unverschämtheit, Unverschämtheit und Inkompetenz! Sie sollte von allen Krankenkassen gemieden werden. Ich kann nicht verstehen, warum es ältere Patienten gibt.

Die Heimleitung ermahnte sie am Telefon, dass sie niemals allein oder mit Hilfe von Laien auf die Toilette gehen dürfe, da sie extrem sturzgefährdet sei, da die Pflegerinnen sie aus versicherungstechnischen Gründen nicht anfassen dürften. Die Mitarbeiter, die zu spät kamen, reagierten sehr ablehnend. Wir anderen Patientinnen und Patienten hatten keine andere Wahl, als die arme Frau daran zu hindern, auf die Toilette zu gehen, da weder ein Mitarbeiter bei ihr blieb noch sie vorher auf die Toilette brachte. Es würde erst in einer Stunde jemand kommen, wurde den Praxisassistentinnen am Telefon gesagt. Die Frau musste immer schneller gehen, weil sie die Situation in ihrer Demenz nicht mehr verstand. Meine Erfahrungen mit dieser Firma beruhen auf einer Begegnung im Wartezimmer einer Arztpraxis, wo eine alte, gebrechliche und an den Rollstuhl gefesselte Patientin aus einem Pflegeheim eingeliefert wurde. Die arme Frau musste sich in die Hose machen. Sie wurde erst entlassen, als ein anderer Krankenwagen einen anderen Patienten brachte, der ebenfalls blieb, und ein Angestellter half der Dame auf die Toilette, worüber das ganze Wartezimmer erleichtert war.