Zwischen 4 und 8 Stunden. Rücktransporte von Konsultationen. Patienten, die mit einer schweren Krankheit, Stress, unfreundlichen Verwandten, einem Notfall oder einfach nur einem schlechten Tag zu ihnen kamen, denken nicht daran, was das Personal im Voraus erlebt hat. Die Mehrheit ist freundlich. Das ist ärgerlich, aber es ist dem Transportaufkommen geschuldet. Bei Edeka gibt es unfreundliches Personal, genau wie am Schalter. Viele Menschen bemühen sich jeden Tag, ihr Bestes zu geben, sei es im Auto oder in der Betriebszentrale. Verspätungen gehören zum Leben dazu. Das Kind ist in den Brunnen gefallen, nachdem der vorherige Transport fehlgeschlagen ist.