Es gibt regelmäßige Verbindungen nach Köln und Trier. Das Bahnhofsgebäude ist renoviert worden. Es gibt ein Reisezentrum und eine Touristeninformation im selben Raum. Das Reisezentrum hat relativ lange Öffnungszeiten. Es gibt nur wenige RE-Verbindungen in Richtung Trier.

Wir möchten das Personal des Bahnhofs von Gerolstein loben. Man wird dort sehr gut und ausführlich beraten. Die Unterführung ist nicht toll, aber nicht jeder verhält sich so wie er sollte und lässt seinen Müll liegen.