Er hat nicht auf den Hinweis reagiert, dass er die Haltestelle verpasst hat. Manche Busfahrer wissen nicht, wie man auf die Bremse tritt. So viel dazu, dass jeder Mitarbeiter des Unternehmens kundenorientiert denkt und handelt. Die Fahrer fahren teilweise wie sie wollen und manchmal zu früh, so dass der Bus, wenn man laut Fahrplan noch rechtzeitig an der Haltestelle erscheint, oft schon weg ist. Der Fahrgast kann sich nicht auf den Beinen halten. Bei der nächsten Haltestelle reagierte er unhöflich, als er auf den Fehler hingewiesen wurde.