In der automatischen Mail wurde auf den FAQ-Bereich der Website verwiesen. Ich habe die gesamte Reise wegen des Antrags auf Erstattung storniert. 3 Tage vor der Abreise wurde der reservierte Sitzplatz storniert. Ich habe mich per Post an den Kundendienst gewandt. Ich erwarte eine vollständige Erstattung, wenn ein Sitzplatz ohne Grund storniert wird, aber es wird nur ein Gutschein für die nächste Reise angeboten.

Ich habe noch nie ein Unternehmen erlebt, das unzuverlässiger war. Nachts auf der Rückfahrt. Man könnte meinen, so etwas sei planbar. Wir mussten eine 40-minütige Pause einlegen, weil die zulässige Fahrzeit überschritten wurde. Ich habe einen Termin verpasst wegen der 1h Verspätung auf der Hinfahrt. Sogar über 2 Stunden.