Diesmal war es anders. Draußen steht ein Schild. Ich wollte meinen Schaden begutachten lassen, weil mir beim letzten Mal geholfen wurde. Das war laut der Mitarbeiterin nicht mehr möglich. Die sollen woanders helfen. Sie meinten, es sei eine seltsame Geschichte mit der Versicherung.

Ich verstehe nicht, warum sich dieser Kunde so verhält. Ich verstehe die Organisation nicht. Sie müssen eine Zwischenrufnummer benutzen, um das Unternehmen zu kontaktieren. Wenn man nach der direkten Nummer fragt, bekommt man sie nicht. Als Kunde fühle ich mich dadurch sehr unfreundlich, aber sie können nichts dagegen tun.