Zum Zeitpunkt der Beförderung lag ein Beförderungsschein vor, sogar für mehrere Fahrten, weil wir davon ausgegangen sind, dass alles reibungslos verläuft. Der Fahrer ist nicht wie vereinbart erschienen. Wir waren sehr enttäuscht. Ich konnte die positiven Bewertungen nicht nachvollziehen und musste abgeholt werden. Als der Patient abgeholt wurde, stand ich am Fenster. Einem Patienten, der an zwei Rollatoren ging, wurde nicht geholfen, die Tür zu öffnen. Nach Rücksprache mit anderen Fahrgästen kommt das öfter vor, dass man einfach vergessen wird. Und diesen Beförderungsschein habe ich in Ihren Breifkasten gelegt, nachdem dieser vom Arzt wieder geändert werden musste. Erst nachdem Ihre Fahrerin um Hilfe gebeten wurde, stieg sie aus dem Auto aus. Am liebsten würde ich keinen Stern geben, aber das ist nicht möglich, weil der Patient völlig vergessen wurde.