Es ging um die Programmierung eines Schlüssels für die Fernbedienung der Zentralverriegelung, die ich aus Zeitmangel noch nicht durchführen konnte. Zum vereinbarten Termin wurde mir von einer sehr freundlichen Mitarbeiterin gesagt, dass es nicht möglich sei, den Schlüssel ins Schloss zu bekommen. Ich mache das schon seit über 30 Jahren. Beim zweiten Termin wurde der Schlüssel von einer wirklich freundlichen Mitarbeiterin programmiert. Es ist unwahrscheinlich, einen Kunden anzuschreien. Aussage Mitarbeiter: Das geht in eine andere Richtung. Ich will wissen, wie etwas gemacht wird und was es kostet.