Bei der Abholung des Autos hätte ich mir mehr Unterstützung gewünscht. Unfälle können in einer der Werkstätten im Emsland repariert werden. Die Kommunikation mit dem Kunden ist gut.

Die Übergabe war nicht im Gegenteil. Der Farbunterschied auf den Fotos ist nicht akzeptabel und kann nicht akzeptiert werden. Es gab keine Entschuldigung seitens der Firma. Wir wurden telefonisch informiert, nachdem das Fahrzeug fertig war. Es hieß, man wolle die Kostenübernahme für die passenden Fahrzeugteile bei der Versicherung beantragen, um sich dann bei uns zu melden. Der Farbton kann super lackiert werden, keine Farbabweichung, und wir reden von einem Neuwagen. Bei der Abholung konnte man den massiven Farbunterschied schon von weitem sehen. Wir wollten wissen, ob wir eine Farbabweichung an den lackierten Teilen sehen können. Es gibt für alles Zeugen. Mit dem Datenschutz nimmt es die Firma nicht so genau. Wiederholte Anrufe bei der Firma werden mit einem Auflegen beantwortet. Die Situation spitzte sich zu, nachdem die Versicherungsgesellschaft kontaktiert wurde und Lügengeschichten erzählt wurden. Die Angelegenheit wird wohl über einen Anwalt abgewickelt werden. Das Fahrzeug ist gar nicht weggefahren. Jemand, der sich Ärger ersparen will, geht woanders hin. Nach einem Versicherungsschaden haben wir unser Fahrzeug dort zur Reparatur gegeben. Die Spaltmaße passten überhaupt nicht, als sie zu Hause ankamen. Das Auto ist in keinem guten Zustand.