Obwohl ich alle Anweisungen in der Mail befolgt habe, um das Auto abzuholen, wollte Europcar die zusätzlichen Kosten, die mir entstanden sind, nicht zurückerstatten, weil der Preis um mehr als 50 % gestiegen ist. Der Mitarbeiter vor Ort sagte, er könne die Kaution nicht auf der Karte sperren, weil es sich um eine Kreditkarte handele. Das war schlecht und nicht kundenorientiert. Die bei der Buchung verwendete Kreditkarte war auf den Namen des Mieters ausgestellt. Die Kundenbetreuung ist schlecht. Die Sachbearbeitung kam mit allgemeinen Phrasen und ging nicht auf den Fehler von Europcar ein, jetzt haben Sie einen Kunden weniger! Das habe ich auch gemacht. Nach vielem Hin und Her haben wir das gleiche Auto auf den Namen eines Verwandten mit einer echten Kreditkarte und mich als Zusatzfahrer gebucht.