Was macht einen guten Dienstleistungsanbieter aus? Eine E-Mail, in der nur ein Drittel meiner Fragen beantwortet wurde, lag in meinem Briefkasten. Nach anderthalb Wochen Pause boten sie mir ein Auto an, gaben mir die Garantie, dass ich dieses zum gewählten Zeitpunkt haben könnte, und schickten mir eine Rechnung. Der Vorgang sollte für mich kein Problem sein. Wenn er es für richtig hielt, sich zu melden, würde ich den Schlüssel in den Briefkasten werfen. Nach einer Woche des Schweigens erreichte ich endlich jemanden, der mir nicht helfen konnte, er hatte die Antwortmail nicht geschrieben, und ich sollte den Inhalt der Mail lesen, die ich zuvor erhalten hatte. Ich verlangte eine schriftliche Garantie für die Rückzahlung der Kaution, die er mir per SMS gab, ohne das Auto gesehen zu haben, und ich warf den Schlüssel in den Briefkasten. Die Leistung des Unternehmens ist nicht im Mietpreis enthalten. Ich habe vor 6 Wochen begonnen, die Firma zu kontaktieren. Der sogenannte CEOhtte keine Zeit, ich kann ruhig eine Stunde länger warten, so lange ich will, er würde kommen, wenn es ihm passt, Zeit zu telefonieren.