Die Antwort kam, als der Dienst nicht zur vereinbarten Stunde erschien. Nach 45 Minuten wurde das Unternehmen gefragt, ob das Auto innerhalb von 5 Minuten ankommen könnte, aber sie waren auf dem Weg zum Gertrauden-Krankenhaus. Sie kündigten keine Verspätung an. Nach weiteren 20 Minuten machten sie einen Notfalltransport. Es wird sich erst zeigen müssen, ob das Auto die sehr kurze Behandlung abwarten kann. Eine 97-jährige Dame sollte zu einem kurzen Arztbesuch gebracht werden, zu einem Termin, der Tage vorher mit dem Unternehmen vereinbart worden war. Die Arztpraxis sollte angerufen werden, um über die Verspätung zu informieren.