Es ist keine große Hilfe, wenn zum Beispiel die telefonische Terminvereinbarung oder die Rezeptbestellung nicht funktioniert. Wenn man seine Patienten über den Umzug informiert hätte, anstatt einen Zettel an die alte Adresse zu schreiben, wäre ich froh gewesen. Wenn man nach 5 Versuchen durchkommt, kommt man in eine Warteschleife, um Minuten später ein Besetztzeichen zu hören.