Ich kann nicht glauben, was für einen Kundenservice dieses Hotel hat. Das Personal kann dem Kunden helfen, aber sie versuchen nicht, das Problem des Kunden zu lösen. Ich fragte, ob es mit einer Umbuchung oder Geld zurück anders aussehen würde. Es ist wirklich unfassbar. Ich konnte die Buchung wegen Corona nicht annehmen. Wir bleiben ewig sitzen und bekommen nie eine Antwort. Nach zwei Monaten habe ich keine Rückmeldung. Wie können Ihre Kunden so behandelt werden? Was passiert mit den Buchungen, wenn es keine Regelung gibt? Ist es möglich, dass wir da leider nichts machen können? Ich soll an eine andere Mailadresse schreiben. Wenn ich im Hotel anrufe, können sie nichts machen.