Auf dem Rückweg von NY-Hamburg war das Flugzeug besser, mit besseren Sitzen und einem größeren Fernseher. Ich war auf dem Weg nach New York. Das Personal war ausgezeichnet. Die Flugbegleiter sind hilfsbereit. Es schien nicht zu stoppen, auch nachdem ein Fernseher ein Problem hatte. Das Flugzeug war alt und beschädigt. Die Sitze in der Economy Class waren eng und der Fernseher war klein.

Es gab überhaupt keinen Kundenservice. Mir wurde ein Flug von United Airlines verweigert. Kinder weinten, als eine Familie auseinandergerissen wurde. Ich hatte einen finanziellen Verlust. Es war nicht mehr möglich, ein Hotelzimmer zu stornieren. Ich möchte United Airlines keine Sterne mehr geben.