Ich habe den Grund für die Stornierung nicht verstanden und sie haben mich immer wieder aufgefordert, weiter anzurufen, um jemanden zu finden, der Englisch spricht, obwohl sie sagten, dass sie im Büro kein Englisch sprechen. Ich wurde von Kayak umgeleitet, buchte über sie und erhielt dann eine E-Mail mit der Aufforderung, mich anzurufen, damit sie mir bei der Abwicklung helfen. Wie führen Sie eine Buchungsagentur?

Ich habe so etwas noch nie erlebt, aber ich glaube, es hat nach 20 Minuten funktioniert. Ich habe zwei Tage nach meiner Buchung eine E-Mail bekommen, dass das Ticket teurer geworden ist. Die Hotline war schlecht.