Es war eine wirklich enttäuschende Erfahrung. Wir werden Brandstores nicht wieder benutzen. Kundenservice, Kommunikation und Zuverlässigkeit sollten 0 Sterne bekommen. Das Bett kam mit wochenlanger Verspätung, die Servicemitarbeiter waren unfreundlich und die Liefertermine wurden nicht eingehalten.

Es gibt wenig Platz für ein Unternehmen. Es sind qualitativ hochwertige Produkte verfügbar. Wenn Sie ein Fahrer, der abholt oder liefert Waren auf dem Hof sind, ist es ein wenig schlecht.

Als Händler übernimmt man fast keine Verantwortung für die Ware. Ich werde nicht mehr bei Brandstores einkaufen. Bis dahin war alles in Ordnung. Das Kabel funktionierte nicht, als ich den Schirm öffnen wollte. Der Vertragspartner ist Brandstores und daher muss aus meiner Sicht der Händler die volle Verantwortung für den gesamten Kaufvorgang inklusive Reklamationen übernehmen. Die Ware wurde pünktlich geliefert. Auf der Website wird damit geworben, dass Reklamationen schnell und unbürokratisch bearbeitet werden. Es funktionierte wieder nicht und wurde mit Schmutzflecken auf dem Stoff geliefert. Nach Abholung der Ware erhielt ich eine Gutschrift, bei der ein Betrag vom Kaufpreis fehlte. Der Schirm wurde abgeholt und repariert. Dann ging er kaputt. Der Punkt war erreicht, als ich vom Kaufvertrag zurücktrat. Brandstores bestellte einen Glatz-Sonnenschirm. Ich bekam einen Lösungsvorschlag, dass ich den Fehler beheben soll. Wenn der Hersteller schlechte Ware liefert, was kann ich als Markenstore tun? Nach 8 Wochen hatte ich immer noch einen defekten Schirm auf der Terrasse stehen. Ein solches Verhalten habe ich bei einem Kaufvorgang noch nie erlebt.