Ich habe ein Rollo in einem anderen Geschäft gekauft und die Konditionen für einen möglichen Umtausch mit einem sehr freundlichen Mitarbeiter unmissverständlich kommuniziert. Zum Zeitpunkt des Kaufs war das Band gelockert. Nächstes Mal geht es wieder zu Ikea, und ich sollte nicht mit einem schlechten Gefühl gehen. Ich möchte das Rollo gegen ein teureres umtauschen, weil ich mich vermessen habe. Aus Kulanz konnte ich noch umtauschen, aber es wurde mir klar gemacht, dass es normalerweise nicht gegangen wäre.