Herr Flugel ist ein warmer, fürsorglicher, mitfühlender, ruhiger, engagierter und logisch erklärender Therapeut. Er hat versucht, mir bei meiner Schlaflosigkeit zu helfen, als ich anrief, um einen Termin zu vereinbaren. Nach meinen Erklärungen sagte er den einen Satz, den ich am dringendsten brauchte, fasste meine ganze Situation zusammen, und ich fühlte mich endlich verstanden. Mein Partner durfte mich in besonderen Härtefällen begleiten. Hier steht der Patient im Mittelpunkt. Das war das Einzige, was Herr Flugel jemals bezweifelt hat.