Wir sind bisher sehr zufrieden mit den Produkten. Die Qualität und der Geschmack der Backwaren sind beide 2 Sterne. Mehr Sterne kann ich leider nicht geben, da der Kundenservice mangelhaft ist. Letzte Woche ging ich in den Laden, um Brot für das Frühstück zu kaufen. Als ich ankam, waren bereits drei Kunden drinnen. Ich durfte den Laden nicht betreten und wurde unhöflich aufgefordert, ihn zu verlassen, weil es zu viele Leute waren. Angesichts der aktuellen Situation kann ich die Beweggründe für die Reaktion des Verkäufers verstehen. Allerdings hätte er sich auch anders ausdrücken können. Es wurde auch nicht angegeben, wie viele Kunden sich gleichzeitig im Laden aufhalten konnten. Die schlechte Kundenbetreuung betraf heute Morgen auch meinen Vater. Er wollte 20 Brötchen für seinen Frühstückstisch kaufen, aber die Verkäuferin hat ihn vor den anderen Kunden abgewiesen. Er hätte eine solche Menge registrieren müssen, er war sich dessen nicht bewusst, aber auch hier war seine Wortwahl unangemessen und sein Tonfall war abweisend. Beim Kundenservice geht es nicht darum zu sagen: "Ihr seid alle gleich!" Dieser Satz war für meinen Vater, eine Verkäuferin mit Migrationshintergrund, eine Gelegenheit zum Zuhören. Ich möchte ihn noch einmal wiederholen, vor den Kunden. Wir kaufen schon seit Jahrzehnten unsere Owinger Brötchen und Brezeln, aber die Sonntagsbrötchen hatten diesmal einen furchtbaren Nachgeschmack.