Wir waren mit der Bank sehr zufrieden und wurden vor 20 Jahren bei unserer Hausfinanzierung sehr gut beraten. Wir haben deshalb immer 5 Sterne gegeben. Diese Filiale wurde für die persönliche Beratung geschlossen und man kann nur noch die Selbstbedienung nutzen. Das ist aber bei vielen Banken so. Da wir im Januar 2019 keinen neuen Berater finden konnten, haben wir einen Punkt Abzug gemacht. Die Ausfälle der Sparda waren bei der Bank gegenüber kein Problem, die bessere Konditionen bot.

Die Demenz meiner Mutter wurde von einem Betrüger ausgenutzt, um mehrere tausend Euro zu ergaunern. Sie erhielten keine Unterstützung oder Hilfe. Sie hätten das Konto sofort sperren müssen. Sie waren jedoch nicht in der Lage, dies zu tun.