Obwohl ich über die Hotline einen Termin vereinbart hatte, stand ich nach 15 Minuten immer noch vor der Tür des Mitarbeiters. Es ist in Ordnung, wenn ein Gespräch oder ein Anruf länger dauert als geplant. Es ist in Ordnung, wenn ein Gespräch oder ein Telefonat länger dauert als erwartet. Es ist jedoch akzeptabel, neue Gespräche zu beginnen, auch wenn ein Kunde wartet.

Es ist in Ordnung, wenn ein Gespräch länger dauert als geplant. Es ist jedoch akzeptabel, neue Gespräche zu beginnen, auch wenn ein Kunde wartet. Unfreundliches Personal und in keinster Weise behilflich. Werde unsere Konten auflösen. Jedenfalls bekomme ich dort immer einen Kaffee angeboten, alle sind freundlich. Ich bin gerne dort. Aber kann ich nicht sagen. Freundlich aber bestimmt. Na ja.