Die beiden stehen nicht auf der Reklamation, dass wenn ein Schaden durch die verspätete Bestellannahme entsteht. Kam nach 45 Minuten. Sie wollen einen Kundenauftrag bei Ihrer Bank aufgeben, sind aber kein Online-Kunde. Sie sollen in 15-20 Minuten einen Anruf erhalten. Der Auftrag wird erst morgen an das Unternehmen weitergeleitet, weil die Annahmezeit für heute schon durch ist. Es musste mehrfach bestätigt werden. Was soll ich ihm sagen? Das Gespräch über den Verkauf sollte mit einem Fachmann geführt werden. Die Kundin kann nicht sagen, ob sie Fonds oder Aktien hat. Es sollten Informationen über die Art des Wertpapiers gegeben werden. Wenn der Kunde fragt, was für eine Art von Frage, wird die Volksbank aufhören, was sie sagt. Man wird auf einen Termin in 8 Tagen vertröstet, weil ich zu Hause war. Ich wollte alles verkaufen. Der Kunde bleibt darauf sitzen. Oh Ton meiner Nuss.