Der Ex-Kunde schrieb eine schlechte Bewertung wegen des verlorenen Vertrauens in die Auswuchtarbeit der Werkstatt. Dem Kunden wurde das Gefühl gegeben, dass er auf ihn verzichten kann, weil er sich arrogant und unhöflich verhalten hat. Die Ersatzreifen waren viel schneller da, als der Berater gedacht hatte, und der Hersteller war sehr kundenfreundlich. Der Kunde wagt es, die neuen Reifen zu reklamieren und den Reklamationsprozess in Absprache mit dem Hersteller eigenständig zu beschleunigen, weil der Berater hinter dem Tresen nicht über ein Minimum an Hilfsbereitschaft hinauskommen wollte.

Solange der Kunde kommt, bezahlt, geht und der Rubel rollt ist alles gut. Aber wehe, zeigte sich der Hersteller extrem kundenfreundlich. Dann der Berater sich das so vorgestellt hatte! Anstatt sich mit dem Kunden zu freuen, verhielt er sich arrogant und unhöflich. Das Vertrauen in perfeķte Auswuchtarbeit der Werkstatt ging leider auch verloren. Als Resultat schreibt der genervte und enttäuschte Kunde diese verdient schlechte Bewertung!