Sie würden mir das Geld abzüglich der Bearbeitungsgebühr zurücküberweisen, nachdem ich darum gebeten hatte. Zwei von drei Reisenden waren Risikopatienten, was mir zu gefährlich war, und ich wollte die Reise verschieben, also hätte ich einen Gutschein akzeptiert. Die Gesamtkosten betrugen 30,00 Euro. Wir waren lange Zeit Kunden von Polster und Pohl. Ich habe einen Tagesausflug für das Frühjahr 2020 gebucht. Die Hälfte des Preises für nichts ist eine große Frechheit. Ich werde hier nie wieder eine Reise buchen. Auf Corona wurde keine Rücksicht genommen. Die Stadt, in die die Reise gehen sollte, war ein Corona-Hotspot.

Keinerlei Ruecksicht Corona. Wir waren Kunden bei Polster und Pohl. Dann kam Corona und die Stadt war ein Hotspot. Zwei von drei Reisenden Risikopatienten, mir zu gefaehrlich. Ich wollte die Reise verschieben, haette Gutschein akzeptiert. Auf meine Anfrage kam arrogante Antwort, man wuerde mir Geld zurueckueberweisen, abzueglich Bearbeitungsgebuehr. Die ganze Reise hatte 30,00 Euro gekostet. Das ist eine Riesenfrechheit, so schreibt man Kundenfreundlichkeit. Wir sind leider enttaeuscht, Corona Kulanz 0 Punkte. Wir hatten Reise gebucht, wollten nun aber nicht 8h im Buss mit Maske sitzen. Die Kulanzloesung man ist so nett und stellt uns nicht in Rechnung dass wir selber anreisen, Gutschrift Fehlanzeige. Fazit wir fahren nicht nochmal mit Polster und Pohl.