Kann mit Kritik nicht umgehen. Es ist eine dumme Ausrede, das Problem auf Corona zu schieben. Das Reisebüro sollte die Probleme klären. In der Vergangenheit war es noch gut. Das Personal sollte in Stressbewältigung geschult werden. Der Kunde ist für die Bezahlung verantwortlich. Der Kunde ist schuld, wenn es Probleme gibt. Die Leute sind am Telefon.