Der Berater hatte eine Null-Bock-Stimmung, als wäre es ihm schon zu viel Arbeit, sich überhaupt um den Kundenservice zu kümmern. Man hatte nicht das Gefühl, dass man in guten Händen war. Für meinen Begleiter blieb keine Zeit, ein neues Konto bei der Bank zu eröffnen. Ich bin froh, dass ich mit dieser Bank und der netten Frau an der Service-Hotline nichts mehr zu tun habe, denn Sie hat sehr gute und kompetente Arbeit geleistet und hat sich sehr bemüht, einem weiterzuhelfen. Ich hatte einen Termin bei einem Berater, aber der hat mich nicht beraten.

Ein Termin vor Ort, bei einem Berater, wurde überhaupt nicht beraten. Als Begleitung ein neues Konto eröffnen wollte, wurde nur gesagt, dass dafür keine Zeit wäre. Der Berater strahlte eine Null-Bock Stimmung aus. Man hat sich überhaupt nicht gut aufgehoben gefühlt. Die nette Frau bei der Service-Hotline geleistet hat, sich sehr bemüht hat einem weiter zu helfen. OK, von Darmstadt aus wurde ich wenigstens zurück gerufen. Wenigstens aufgeklärt, dass man mit der Löschungsbewilligung direkt zum Grundbuchamt gehen kann ohne weitere Notarkosten. Wenn das nicht stimmt ziehe ich wieder Sterne ab. Bin ich mal gespannt, aber warum informiert in Eschborn niemand über den Ablauf und Kosten? Habe brav meinen Kredit in 10 Jahren abbezahlt. Und nun will die PSD Bank in Eschborn Gebühren für die Löschungsbewilligung. Keine Antwort, kein Rückruf. Werde nun einen Brief schreiben.