Sie werden immer wieder verwiesen. Bis heute haben ca.12x angerufen und nachgefragt was meine Beschwerde ist, sowie 2x dort gewesen. Es gibt Bilder und Unterschriften von dem Hotel. Hier kommt man doch mehr als nur ver. Wenn man immer an die Veranstalter verwiesen wird, warum bucht man dann im Reisebüro? Ich habe nicht genug Informationen, um eine Rückerstattung zu bekommen. Im Juni wurde eine Beschwerde über ein Hotel eingereicht.

Im Hotel gab es ein ruhiges Zimmer mit Meerblick. Der Pass-Mitarbeiter erinnerte mich vor meiner Abreise an die aktuellen Anforderungen und rief mich vor meiner Abreise noch einmal an. Während der Corona-Zeit habe ich mit Pass eine Reise auf die Kanaren gebucht und wurde hervorragend beraten.

Ich habe eine Beschwerde eingereicht mit Bildern, Unterschrift vom Hotel selbst. Bis zum heutigem Tag ca.12x angerufen und nachgefragt was meine Beschwerde macht. Immer wieder wird man vertröstet. Warum bucht man dann im Reisebüro? Ich habe bis jetzt 0,0 Informationen bekommen. Aber ich hatte eine tolle und nette Beratung. Das Hotel war für mich genau richtig, ruhiges Zimmer mit Meerblick. Die Mitarbeiterin hat mich sogar nochmal angerufen und an die aktuellen Corona Auflagen erinnert.