Sie können den Produktnamen ändern und wieder einlösen. Es kommt sofort eine Anfrage und der Status steht für den Kunden bereit. Ist die Frage bereits durch Lesen der Fehlerbeschreibung geklärt, gibt es eine neue Version, mit der der Kunde den Mangel erneut nachweisen kann. Neue Pakete können genutzt werden, um behobene Probleme zu verkaufen. Dokumentierte Funktionen werden nicht zugesichert. Unverständnis ist meist der Grund für ein Gespräch. Keine Verpflichtung zu zugesicherten Funktionen. Software funktioniert, meist im Rahmen der zugesicherten Funktionen.Dokumentation unzureichend, das hat Sage auf Kosten der Kunden und Händler eingespart.

Software funktioniert, meistens Funktionen. Auch sind dokumentierte Funktionen anzusehen. Support? Da trifft man meistens auf Unverstand. Auch wenn die Frage bereits erledigt. Mängel sitzt man aus, bei welcher der Kunde den Mangel erneut beweisen darf. Marketing - funktioniert. Frei jeglicher Bindung zugesicherte Funktionen. Beseitigte Probleme kann man über neue Pakete verkaufen. Falls das noch genügt ändert man den Produktnamen macht erneut Kasse.