Diamant nimmt damit den Unmut der Kunden der bisherigen Partner in Kauf. Immer mehr Kunden werden dem Softwarehersteller den Rücken kehren. In unserem Bereich als IT-Dienstleister wird die Partnerstruktur schon seit einiger Zeit ausgedünnt. Diese sind entsetzt über das Vorgehen und den schlechteren Support. Es geht den größeren Partnern an den Kragen, nachdem kleinere Partner ausfallen.

Das Hardwarehaus ist mit den verschiedensten Softwareanbietern unterwegs. Ich musste mich bei jedem Partner nach Standort durchklicken. Service ist für mich etwas anderes. Mehr als ein Hinweis auf das Partnernetzwerk gab es nicht. Ich habe versucht, beim Hersteller der Ausschreibung Informationen über lokale Partner zu bekommen.

in unserem Einzugsgebiet wird seit geraumer Zeit die Partnerstruktur ausgedünnt. Nachdem zuerst kleinere Partner rausfielen, sind Kunden entsetzt und nicht selten wütend. Für eine Ausschreibung habe ich versucht über den Hersteller Informationen zu lokalen Partnern zu erhalten. Mehr als der Verweis auf die Homepage gab es nicht. Dabei nimmt Diamant auch den Unmut der Kunden billigend in Kauf. Mittelfristig werden Kunden dem Softwarehersteller den Rücken zukehren. Service ist für mich etwas anderes.