Trotz der Zeiten, ging alles reibungslos von der Bestellung auf der Homepage bis zur Installation des Zählers. Der zweite Stern wird durch die schnellen Abläufe eingespart. Die Jahresgebühr ist ziemlich happig und das ist nicht die Art und Weise, wie man in der heutigen Zeit mit Kunden umgeht. Schlechte Kommunikation und der Einbau eines veralteten Zählers haben dem Unternehmen Punkte eingebracht. Dafür bekommt man mehr Leistung und besseren Service. Kein Wunder, die wollen ja auch Geld verdienen und gehen nicht selbst zum Kunden, sondern schicken einen regionalen Handwerker. Obwohl mir das angeboten wird, ist bisher keine einzige Anfrage per E-Mail beantwortet worden.

Von der Bestellung auf der Homepage bis zur Installation des Zählers lief alles recht geschmeidig. Kein Wunder, selbst jede Kontaktaufnahme funktioniert nur über irgendwelche Automatismen. Verbaut wurde jedoch der alte Zähler. Auf Fragen via E-Mail wird grundsätzlich nicht geantwortet. Bisher wurde noch auf keine einzige Anfrage geantwortet. So geht man mit Kunden nicht um. Dafür bekommt man mehr Leistung. Alle Punktabzüge hat sich das Unternehmen durch schlechte Kommunikation erarbeitet und durch die Installation des veralteten Zählers. Lediglich die zügigen Abläufe retten den zweiten Stern.