Ich habe einmal eine Antwort bekommen, die mich an NOKIA und IBM erinnerte. Ich habe in mehreren Betrieben über 20 Jahre mit dem Programm i- gearbeitet, das seit vielen Jahren still steht, und der Support ist immer top, vor allem in der Hotellerie. Ich bin froh, dass ich in meinem Betrieb moderne Software einsetzen kann.

Habe in mehreren Betrieben Software benutzt. Ist seit Jahren stehen geblieben, veraltet. Support kommt nach Monaten eine Antwort, oder auch gar nicht. Gerade in der Hotellerie steht Service immer wieder ganz oben. Genau dieses Haus bietet inzwischen das Gegenteil. Ziehen Sie ein Ticket, und dann warten Sie. Dazu die Arroganz die man inzwischen gegenüber den Kunden ausstrahlt. Leider haben wir uns überreden lassen diese Hotel-Software zu kaufen. Das Design ist absolut veraltet, total benutzerunfreundlich. Dadurch ziehen sich Probleme in die Länge, wenn denn überhaupt einer ans Telefon geht, bei der Support-Hotline.