Ich mag den Preis für die kundenfreundlichste Bank nicht. In den letzten Jahren entwickelt sich die Unternehme immer mehr in Richtung Direktbanking. In den Filialen Bad Vilbel und Hanau kann kein Bargeld eingezahlt werden. Die Mitarbeiter in den Filialen verkaufen nur Versicherungen oder Kredite, so dass ein Anruf beim Kundenservice sinnlos ist und ich sofort die Bank wechseln werde. Mit der trendigen App kann ich im Supermarkt Bareinzahlungen vornehmen, die mit 4,50 bezahlt werden.

Die Sparda Bank macht in den Filialen Werbung als Genossenschaftsbank. Schleppt jedoch einen riesigen Wasserkopf an Personal mit sich. Eine Kasse komplett abgeschafft. Kundennähe ist hier nicht geboten. Die Mitarbeiter höre verkaufen. Eine Anruf beim Kundenservice oder Mitarbeiter ist sinnlos, da hier immer wieder darauf verwiesen wird: Das wird maschinell gesteuert. Aus diesen Gründen werde die Bank wechseln. Die Auszeichnung Kundenfreundlichste Bank ist für mich obsolet.