Sie kann die Frage, wer ein Recht hat, nicht beantworten. Der Vermieter hat das erst über ein halbes Jahr später gemacht, weil man sich nicht selbst anmelden kann. Frau Braubach ist für die telefonische Beratung zuständig. Im Haus befindet sich ein Kleinkind. Die jährliche Rechnung war niedriger als die Hälfte des Budgets, weil sie es nicht senken wollte. Die Frau will nicht arbeiten, unfreundlich, inkompetent, unverschämt und kein bisschen kooperativ.