Bewertung: Die meisten Mitarbeiter sind nett und freundlich, doch Verantwortung übernehmen möchte hier keiner. Es wird ständig nur auf den Storemanager verwiesen, der angeblich jede Entscheidung treffen darf um unzufriedene Kunden zufrieden zu stellen. Fehlanzeige! Dem war es völlig egal. Ich solle einfach mal zu einer früheren Zeit erscheinen, sonst kann er nichts für mich tun. Auch, dass ich es von meinen Arbeitszeiten her nicht anderes schaffe war ihm einfach egal. Da hatte wohl jemand keine Lust 20 Min... mehr dazu

Bewertung: Ich war heute mit meinem defekten Gerät im iQOS Store auf der Mönckebergstraße. Da das Gerät vor Ort (Vorführeffekt) wieder funktionierte, habe ich (gut vorbereitet) ein Foto und ein Video vom Defekt gezeigt, das ich jeweils ich am Abend zuvor aufgenommen habe. Sowohl Foto und Video belegen den Fehler eindeutig. Der Mitarbeiter sagte mir, dass man mein Gerät nicht austauschen oder reparieren könne, weil kein Fehler sichtbar wäre. Und so wurde ich mit dem defekten Gerät wieder nach Hause geschick... mehr dazu