Bewertung: Kai Mercuri und Oliver Zech verfügen über eine wirklich sehr hohe Expertise im Bereich Prozess-, Funnel- und Berichtsanalyse, Kontaktstrategien als auch Schulung und Coaching relevanter Mitarbeiter.Die Beratung ist individuell, ergebnisorientiert, sehr kompetent, souverän und absolut engagiert mit einem hohen Transfer in den (Business-)Alltag. Das Coaching ist exzellent und erfolgt mit hoher Empathie.Heutzutage gibt es einfach viel zu wenig Berater wie diese, welchen man vertrauen kann, die nich... mehr dazu

Bewertung: Im Rahmen ihres Customer Service Consulting Programms #100daystogrow hatten wir einen 4-stündigen Intensiv CS QM Workshop, der sehr hilfreich war! Anika hat mir geholfen, alle Themenbereiche des Quality Managements zu erfassen, eine Grundstruktur zu schaffen und alle Aufgabenbereiche hinsichtlich der Zuständigkeiten klar zu differenzieren. Anhand verschiedener Modelle haben wir gemeinsam die zukünftigen QM Inhalte erarbeiten können.Zum anderen hat Anika im Workshop wichtige Punkte zum Thema Gesp... mehr dazu