Katastrophale Kompetenz, kundenorientiertes Denken ist ein absolutes Fremdwort für alle Prozesse, es entsteht im persönlichen Kontakt ein bleibender Eindruck, dass Kunden stören und alles getan wird, um den Kunden von der Behörde fernzuhalten. Es werden Türen verschlossen. Viel Glück für alle Mitarbeiter, da es in den beschriebenen Bereichen höchste Kompetenzdefizite gibt. Telefonanrufe werden ignoriert.

Im schönen Kempen gibt es spannende Lesungen. Die Anfahrtswege zu den Veranstaltungsorten sind manchmal ein bisschen weit, aber hier gibt es keinen Großstadtverkehr und man kommt entspannt an. Ich war im Laufe der Jahre schon auf vielen verschiedenen Veranstaltungen. Ich werde wieder kommen.